Políticas de cambio y devoluciones

Bienvenidos al sitio de comercio electrónico de Joyería Brillo Color, para nosotros es gratificante contar con usted como parte de nuestro grupo de clientes, este sitio ha sido constituido bajo la normatividad colombiana y su principal finalidad es permitir la exhibición y comercialización de joyería para su adquisición de forma on-line. Los usuarios que ingresen a nuestra página web por medio de:

www.joyeriabrillocolor.com

Desde otros países, podrán acceder a nuestros productos realizando compras las cuales están sujetas a la normatividad colombiana; los productos solo serán entregados dentro del territorio colombiano a la dirección suministrada por el cliente.

Los presentes términos y condiciones se encuentran sujetos al cambio sin previo aviso. Los datos recopilados mediante la página web, serán tratados bajo la política de tratamiento de datos establecida: asegurando que la información será tratada netamente para temas comerciales. Las imágenes de las joyas exhibidas en la página web, han sido adaptadas y ambientadas para una mejor visibilidad, sin embargo, la visualización de detalles como grosor y piedras que contenga la joya, dependerá del ordenador donde se acceda al sitio.

Disponibilidad de productos

Joyería Brillo Color asegura la actualización periódica del sitio con el fin de que las joyas exhibidas correspondan a la disponibilidad de inventarios.

Precios y medios de pago.

Los precios de las joyas exhibidas corresponden a la lista de precios vigentes.

Para proceder con los pagos el cliente deberá aceptar nuestros términos y condiciones, posteriormente, será llevado a la pasarela de pagos para culminar el proceso. Los medios de pago con los que cuenta la plataforma Joyería Brillo Color son:

1. Tarjeta debito

2. Tarjetas crédito

3. Consignación

4. Transferencia

5. Wompi

Nota: Las compras que se realicen por medio de tarjeta de crédito están sujetas a verificación por parte de Joyería Brillo Color.

Restricciones de cantidades y pedidos para compras realizadas con Tarjeta de crédito.

• El límite establecido en las compras realizadas con tarjetas de crédito es por un monto de $2.500.000 COP o su equivalente en moneda extranjera (Dos millones quinientos mil pesos colombianos).
• Cuando un mismo pedido supere los 2 productos de una misma referencia.
• Cuando un mismo pedido supere 5 productos (de diferente referencia) y cuyo monto supere los 2.500.000 COP o su equivalente en moneda extranjera Así mismo Joyería Brillo Color podrá anular las compras que superen el máximo de unidades autorizadas para un mismo número de identificación, incluyendo medios de pago y pedidos realizados con la misma dirección de envío o facturación.

Restricciones con otros medios de pagos:

• Las transacciones realizadas por Transferencia.
• Las transacciones realizadas con tarjeta débito.
• Las transacciones realizadas por pagos wompi.
• Las transacciones realizadas por consignación.

Tipo de Joyería:

Dentro del sitio web, podrás encontrar joyería nueva, totalmente certificadas de alta calidad.

• Nueva

Gastos de envío:

Los clientes serán responsables de los cargos de envíos en las transacciones realizadas, incluyendo retracto si fuera el caso. los costos serán liquidados desde el momento de la compra, con el fin de facilitar transparencia en nuestros procesos.

Tiempos de entrega:

El tiempo de entrega será de quince (15) días hábiles, sujeto a la disponibilidad de la transportadora.

Cambios y Devoluciones:

Los cambios son realizados de acuerdo a nuestra política de cambios y devoluciones expuesta en el sitio, los cuales deben realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles estipulados por el estatuto del consumidor.

Productos nuevos: se establece una garantía de 20 por defectos de fábrica. El oro puede perder su brillo y/o forma original al contacto con la piel, elementos duros o químicos, por eso te recomendamos lo siguiente para conservar tu joya: Límpiala con un paño suave antes de guardarla, evita tenerla puesta al dormir o al tomar un baño, no apliques perfumes sobre el metal o piedras. Esta garantía caduca inmediatamente la joya haya sido intervenida por personal ajeno a Joyería Brillo Color., tampoco tiene validez en caso de: 1. Desprendimiento de perlas o piedras, producto de golpes o agentes agresivos; 2. Cambios o transformaciones de la pieza por personas ajenas a Joyería Brillo Color.; 3. Maltrato; 4. Raspaduras o deterioro de la forma original de la joya por uso indebido.

Escríbenos a nuestros correos joyeriabrillocolor@gmail.com si tienes alguna duda.

Retracto.

De acuerdo a lo enunciado en la ley 1480 de 2011, las compras realizadas en medios no presenciales tales como la página web están sujetas al derecho de retracto. ¿Qué es el derecho de retracto? Es la facultad que posee el cliente de reversar una compra de un producto o servicio, frente a este derecho que posee todo cliente; el artículo 47 de la ley 1480 de 2011 indica que el plazo máximo en el cual el cliente puede ejercer el derecho de retracto es máximo 5 días hábiles, contados a partir de la entrega del producto.

Para hacer efectivo el derecho de retracto es indispensable que los clientes realicen la devolución a Joyería Brillo Color cumpliendo los siguientes parámetros:

El cliente deberá devolver las joyas por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el comprador

Las joyas deberán devolverse en sus empaques originales y en buen estado sin defectos y modificaciones, incluyendo la póliza de garantía.

La devolución del dinero ejerciendo el derecho de retracto. una vez recibido el producto por solicitud de devolución del cliente al ejercer este derecho, Joyería Brillo Color revisará el estado del producto, si este regresa en las condiciones en que le fue enviado procederá a realizar la devolución del dinero de acuerdo con el medio de pago con el cual el cliente realizó la compra:

• Se indica con cada medio de pago.
• Tarjeta débito 15 a 30 días hábiles.
• Tarjeta crédito 30 a 90 días hábiles.
• Consignaciones cinco 5 días hábiles.
• Wompi 30 a 90 días hábiles.

Como solicitar un cambio 

Si deseas solicitar una devolución, debes enviar un correo electrónico a Joyeriabrillocolor.com especificando las razones por las cuales solicita el cambio; con sus datos personales y el número de guía del producto que nos envía. Ten presente que el producto debe ser devuelta en buen estado y en el estuche en el cual venia el producto. Una vez, Joyería Brillo Color reciba el producto, contará con quince (15) días hábiles, para notificarte mediante vía correo electrónico la respuesta sobre su petición de cambio. Joyería Brillo Color validará el estado del producto, si cumple con las condiciones para ser efectivo el cambio, se procederá a realizarlo según las existencias disponibles en inventario, en caso de no encontrarse disponibilidades del producto se realiza el reembolso del dinero pagado, el tiempo del reembolso está sujeto al medio de pago con el cual el cliente efectuó la compra.

Razones para no efectuar el cambio

De acuerdo a las políticas de retracto de Joyería Brillo Color, no se podrá efectuar el cambio cuando:

• La devolución del producto no se efectúa dentro de los cinco (5) días hábiles estipulados por el estatuto del consumidor para ejercer el derecho de retracto.
• El producto se encuentra averiado.
• El producto no cumpla con las mismas condiciones con las cuales fue entregado y este haya sido expuesto a modificaciones o reparaciones con terceros.
• Los productos hayan sido personalizados (Cambio de talla o Marcaciones) o fabricados según la solicitud del cliente

Recomendaciones generales

Joyería Brillo Color te recomienda frente al producto adquirido las siguientes recomendaciones

Leer las condiciones de uso y cuidados que establece el fabricante o proveedor de la joya para garantizar su conservación en el tiempo.

• Tenga presente, que los diseños de joyas personalizados no poseen cambios.
• Recuerde que en nuestra página encontrará las características específicas del producto, y la información respectiva a nuestras políticas, términos y condiciones.

Garantías

Productos nuevos: El oro es tu mejor inversión y es dinero en cualquier parte del mundo, por esta razón Joyería Brillo Color garantiza la compra de tu joya por un precio distintivo. De acuerdo con los artículos 3° y 7° de la ley 1480 del 2011, se establece por parte de sitio web y Joyería Brillo color una garantía que cubre la pureza del metal para las joyas de oro, haciendo referencia a 18k para el oro. El oro puede perder su brillo y/o forma original al contacto con la piel, elementos duros o químicos, por eso te recomendamos lo siguiente para conservar tu joya: Límpiala con un paño suave antes de guardarla, evita tenerla puesta al dormir o al tomar un baño, no apliques perfumes sobre el metal o piedras. Esta garantía caduca inmediatamente la joya haya sido intervenida por personal ajeno a Joyería Brillo Color, tampoco tiene validez en caso de:

• Desprendimiento de perlas o piedras, producto de golpes o agentes agresivos.
• Cambios o transformaciones de la pieza por personas ajenas a Joyería Brillo Color.
• Raspaduras o deterioro de la forma original de la joya por uso indebido. Escríbenos a nuestro correo joyeriabrillocolor@gmail.com si tienes alguna duda.

Visión de conjunto

Este sitio web es operado por www.joyeriabrillocolor.com En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a www.joyeriabrillocolor.com, que incluye toda la información sobre las herramientas y los servicios disponibles en este sitio, el usuario estará condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos que se especifican aquí. Al visitar nuestro sitio y / o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro «Servicio» y acuerda estar sujeto a los siguientes términos y condiciones («Términos de servicio», «Términos»), incluidos los términos y condiciones adicionales y políticas referenciado aquí y / o disponible por hipervínculo. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y / o contribuidores de contenido.

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